اگر در سازمان شما:
اشتباهات تكرار نميشوند!
عملكردها مستمراً بهبود مييابند.
دوغ و دوشاب يكي نيست!
به موقع از نحوه امور مطلع ميشويد.
اخلاق را به جاي نوشتن عمل ميكنيد!
جلساتي كارا و موثر داريد!
به آنچه متعهد ميشويد عمل ميكنيد!
به PAEM نيازي نداريد!!!
ارزيابي عملكرد با هدف بهبود و ارتقاي عملكرد از ضروريات بدون مناقشه همه مديران اجرايي و دانشمندان علوم مديريت ميباشد. سازمانها بر اين باورند كه نيروي انساني به عنوان منبع اصلي ايجاد ارزش در سازمان و به عنوان مزيت رقابتي مطرح است. در چنين شرايطي حفظ نيروي انساني و ايجاد انگيزه در جهت افزايش روز افزون بهرهوري در كار با استفاده از مكانيسمهاي مختلف از جمله پاداش از اهم وظايف هر سازمان است. با اين وصف سيستمهاي كارآمد، عادلانه و پاسخگو و مناسب ارزيابي سطوح مختلف سازمان، در بازار سيستمهاي مديريت عرضه نشدهاند و آنچه بطور معمول بكار گرفته ميشود نوعي اعمال نظر و استنباطات ارزيابي كنندگان در مورد ارزيابي شوندگان است كه از فرط فاصله با واقعيت در بسياري از موارد، فرايند و نتيجه آن مخفي نگاه داشته ميشود و يا نظير پاداش افزايش توليد و آكورد، صرفا" براي سطح خاصي از افراد سازمان مناسب ميباشد. به همين دليل نه تنها موجب بهبود عملكرد نميشود كه به گسترش نارضايتي دامن ميزند. و يا بجاي بهبود عملكرد، جنبه تأمين كسري و دستمزدها را بخود گرفتهاند كه عملا" فاقد خاصيت اصلي ارزيابي (بهبود عملكرد) هستند.
اساسا" مديريت ارزيابي و ارتقاء عملكرد بايد از ويژگيهاي زير برخوردار باشد:
1- در راستاي سياستها و استراتژيهاي كلي بوده و سازگار با ساير سيستمها و روشهاي مربوطه نظير پاداش افزايش توليد، پاداش عملكرد، حقوق و دستمزد، طبقهبندي مشاغل، آموزش و ... باشد.
2- منصفانه باشد.
3- رويكردهاي مربوطه شفاف و با نظرات ارزيابي شوندگان شكل گرفته باشد.
4- اميد بخش باشد و استرسهاي بياندازه ايجاد ننمايد.
5- هدف اصلي آن يادگيري و بهبود عملكرد در سازمان باشد.
6- نتيجه بصورت شفاف به اطلاع ارزيابي شوندگان برسد. و در مقابل پرسشها و ابهامات پاسخگو باشد.
7- ملاكها و سنجههاي ارزيابي براي ارزيابي شونده و ارزيابي كننده تعريف واحدي داشته باشند.
8- منافع كليه ذينفعان سازمان را در بر گيرد.
9- پشتيبان فرايند يادگيري فردي، تيمي و سازماني باشد.
10- حافظ كرامت انساني ارزيابي كنندگان باشد.
11- ترويج دهنده ارزشهاي سازماني و موجب تقويت فرهنگ سازماني باشد.
12- فرايند و نتيجه تقويت كننده سبك مشاركت جويي باشد.
13- پاداش متناسب نتيجه براي ارزيابي شوندگان در بر داشته باشد. و اين پاداش (اعم از مادي و معنوي) بزرگترين پاداشي باشد كه افراد ميتوانند در سازمان به آن دست يابند.
14- رويكرد و اجراي نظام از ثبات كافي برخوردار باشد تا موجبات مقايسه عملكرد دورههاي مختلف فراهم شود.
15- ارزيابيها بطور منظم و در توالي زماني منطقي صورت پذيرد.
16- فرايند كار پيشرفته، خلاق و منطقي باشد.
17- خودسيستم، از نقطهنظر كارايي و اثربخشي مورد ارزيابي منظم قرار گرفته و مستمرا بهبود يابد.
18- بطور جداگانه قابليت ارزيابي و اعمال سنجههاي مربوط به هر ارزيابي شونده و مسئوليتهاي مربوط به وي را داشته باشد.
اهداف مديريت ارزيابي و بهبود عملكرد:
با آنچه گفته شد نظام PAEM
Performance Assessment & Enhancement Management))
براي مديريت ارزيابي و بهبود عملكرد مديران مياني و ارشد سازمان طراحي شده است، اين نظام علاوه بر اين ماموريت قادر است همسويي مناسبي در راستاي تحقق اهداف در TLRو انگيزههاي مديران ايجاد نمايد. از كاركردهاي ديگر اين نظام مديريت فرهنگ سازماني از طريق شناسايي و توجه به رفتارهاي مقوم سازماني و پيوند آن با ارزيابي عملكرد ميباشد. به طور كلي نتايج مورد انتظار از استقرار اين سيستم به شرح زير ميباشند.
- یادگیری و بهبود عملكرد ارزيابي شوندگان
- بهبود شاخصها و فعاليتهاي راهبردي
- افزايش سرعت يادگيري فردي، تيمي و سازماني
- جاري سازي ارزشهاي سازماني به منظور تقويت فرهنگ سازماني
- تسريع در انجام فعاليتهاي برنامهريزي شده و مصوبات شركت
- بهبود ارتباطات داخلی سازمان و اطلاع رسانی
- بهبود استنباطات ارزيابي شوندگان از ارتباطات سازماني و انصاف
- ايجاد اطمينان از انجام درست امور تفويضي و در نتيجه توسعه برنامههاي توانمندسازي در سازمان
- افزايش رضايت ارزيابي شوندگان از وجود انصاف در سيستم پاداش عملكرد
